Antalya'nın Alanya ilçesinde yolculardan gelen şikayetlerin ardından dikkat çeken bir denetim yöntemi uygulandı. Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmamak için farklı kıyafetler giyerek yaklaşık 20 halk otobüsüne yolcu gibi bindi. Şimşek, yolculuk boyunca şoförlerin davranışlarını ve yolcularla kurdukları iletişimi gözlemledi. Bir duraktan otobüse binip başka bir durakta inen Şimşek'in farklı görünümle gerçekleştirdiği denetimler araçların güvenlik kameralarına da yansıdı.
Yaklaşık 2,5 ay önce göreve gelen yeni yönetimin toplu ulaşımdaki sorunları azaltmak amacıyla başlattığı çalışmalar kapsamında bugüne kadar 79 şoföre cezai işlem uygulandı. Yolcu almama ve disiplinsiz davranışları nedeniyle 2 şoförün ise görevden uzaklaştırıldığı belirtildi. Şimşek, göreve geldikleri döneme kıyasla şikayetleri yüzde 20 seviyesine kadar düşürdüklerini belirterek önümüzdeki 3 ay içerisinde bu oranı yüzde 5'e indirmeyi hedeflediklerini söyledi.
TANINMAMAK İÇİN FARKLI KIYAFETLERLE OTOBÜSLERE BİNDİ
Alanya'da toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesi ve yolculardan gelen şikayetlerin azaltılması amacıyla halk otobüslerine yönelik denetimler sürdürülüyor. Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi yönetimi, kendilerine ulaşan şikayetleri doğrudan yerinde incelemek için farklı bir yönteme başvurdu. Kooperatif Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmamak amacıyla farklı kıyafetler giyerek otobüslere yolcu gibi binmeye başladı.
Şimşek, bu yöntemle yaklaşık 20 halk otobüsünü denetledi. Bir duraktan otobüse binen ve başka bir durakta inen Şimşek, yolculuk sırasında şoförlerin davranışlarını ve vatandaşlarla kurdukları iletişimi takip etti. Denetim anları ise otobüslerin güvenlik kameraları tarafından kaydedildi.
YOLCULARDAN GELEN ŞİKAYETLERİ BİZZAT GÖZLEMLEDİ
Yaklaşık 2,5 ay önce göreve geldiklerini belirten Muhterem Şimşek, kooperatif yönetimi olarak toplu ulaşımdaki sorunların nasıl giderilebileceğini değerlendirdiklerini söyledi. Başkan Ali İhsan Gökçe ile başkan yardımcıları İsa Akar ve Hüseyin Çaylan'ın da katıldığı değerlendirmeler sonucunda denetim kararı aldıklarını aktaran Şimşek, tanınmadan otobüslere binmenin olumlu sonuç verdiğini ifade etti.
Şimşek, yolculardan kooperatife ulaşan şikayetleri bu yöntemle doğrudan gözlemleme imkanı bulduklarını belirtti. Alanya'da 130'un üzerinde şoförün görev yaptığını kaydeden Şimşek, yaşanan olumsuzluklar nedeniyle bütün şoförlerin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğini de vurguladı.
ŞİKAYETLERİN YÜZDE 20 SEVİYESİNE DÜŞTÜĞÜNÜ SÖYLEDİ
Muhterem Şimşek, yeni yönetim göreve geldiğinde şoförlere yönelik çok sayıda şikayet bulunduğunu söyledi. Gerçekleştirilen çalışmalar sonucunda şikayetlerde önemli bir düşüş yaşandığını ifade eden Şimşek, oranı yüzde 20 seviyesine kadar indirdiklerini belirtti. Kurallara uymayan şoförleri tespit etmek amacıyla farklı yöntemler kullandıklarını ifade eden Şimşek, iyi çalışan şoförlerin de bulunduğunun altını çizdi. Birkaç kişinin yaptığı hatalar nedeniyle bütün şoförlerin zan altında bırakılmasını istemediklerini belirten Şimşek, denetimlerin kurallara uymayan kişilerin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirildiğini söyledi.
79 ŞOFÖRE CEZAİ İŞLEM UYGULANDI
Kooperatif yönetiminin son 2,5 aylık dönemde aldığı kararlar kapsamında 79 şoföre cezai işlem uygulandı. Şimşek, gelen şikayetleri değerlendirmeyi sürdürdüklerini belirterek kurallara uymayan şoförler konusunda müsamaha gösterilmeyeceğini ifade etti. Yolcu almama, yolculara hakaret etme ve benzeri olumsuz davranışların tekrarlanması halinde gerekli işlemlerin uygulandığını belirten Şimşek, ihlallerin üçüncü kez tekrarlanması durumunda şoförün otobüsten uzaklaştırılmasının söz konusu olduğunu söyledi.
2 ŞOFÖR GÖNDERİLDİ
Kooperatifin denetimleri yalnızca cezai işlemlerle sınırlı kalmadı. Şimşek'in verdiği bilgiye göre yolcu almama ve disiplinsiz davranışları nedeniyle bugüne kadar 2 şoför gönderildi. Kurallara uymayan şoförlere yönelik uygulamaların devam edeceğini belirten Şimşek, şikayetlerin de tek tek değerlendirildiğini söyledi. Kooperatif yönetiminin belirlediği kurallar çerçevesinde şoförlerin davranışları yakından takip ediliyor.
OTOBÜSLERDE SES KAYITLI KAMERALAR BULUNUYOR
Muhterem Şimşek, toplu ulaşımda yaşanan sorunlarda yalnızca şoförlere değil, yolcuların davranışlarına da dikkat edilmesi gerektiğini belirtti. Yolcuların şoförlerle iletişimlerinde küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmamalarını isteyen Şimşek, otobüslerde ses kaydı yapabilen kameraların bulunduğunu söyledi.
Yaşanabilecek olumsuzluklarda kayıtların değerlendirileceğini ve gerektiğinde avukatların devreye girerek yasal işlem başlatacağını belirten Şimşek, şoförlere uygulanan kuralların yanı sıra yolculardan da karşılıklı saygı beklediklerini ifade etti.
HEDEF ŞİKAYETLERİ YÜZDE 5'E İNDİRMEK
Alanya'daki denetimlerin önümüzdeki dönemde de sürmesi planlanıyor. Muhterem Şimşek, şikayetlerin şu anda yüzde 20 seviyesine kadar düştüğünü belirterek yeni hedeflerini açıkladı. Kooperatif yönetimi, önümüzdeki 3 ay içerisinde şikayet oranını yüzde 5 seviyesine indirmeyi hedefliyor. Şoförlere olumsuz davranışlarını düzeltmeleri için belirli bir süre verildiğini ifade eden Şimşek, kurallara uymayan ve yolculara kötü davranan şoförler hakkında gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi.
AKARYAKIT VE BAKIM MALİYETLERİNE DİKKAT ÇEKTİ
Muhterem Şimşek, denetimlerin yanı sıra toplu ulaşım esnafının ekonomik durumuna ilişkin de açıklamalarda bulundu. Akaryakıt fiyatlarındaki artışın işletmeleri zorladığını söyleyen Şimşek, otobüs ücretlerine zam aldıkları dönemde mazotun 42-43 lira civarında olduğunu, fiyatın daha sonra 102 liraya kadar yükseldiğini ifade etti. Akaryakıtın yanı sıra sanayi ve bakım giderlerinin de esnaf üzerinde yük oluşturduğunu belirten Şimşek, destek beklediklerini söyledi.
Ay başına kadar herhangi bir desteğin hayata geçirilmemesi halinde kanuni çerçevede hakları olan girişimleri değerlendireceklerini belirten Şimşek, kontak kapatma veya grev gibi yasal hakların da gündeme gelebileceğini ifade etti.
Şimşek ayrıca Alanya Belediye Başkanı Osman Tarık Özçelik ile Antalya Büyükşehir Belediyesi zabıta ekiplerinin toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yürüttüğünü belirterek destekleri için teşekkür etti.
GÜNDE 35 İLE 40 BİN YOLCU TAŞINIYOR
Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkanı Ali İhsan Gökçe de toplu ulaşım hizmetlerinin düzenli yürütülmesi için çalışmaların devam ettiğini belirtti. Öğrenciler, yaşlılar, polisler ve diğer vatandaşlara toplu ulaşım hizmeti verdiklerini söyleyen Gökçe, gelen şikayetlerin yakından takip edildiğini ifade etti. Sefer saatlerine ilişkin çok fazla şikayet bulunmadığını belirten Gökçe, geçmişte yaşanan bazı sorunların ardından kuralların belirlendiğini söyledi. Eksiklikleri gidermeye çalıştıklarını kaydeden Gökçe, kendilerine bir şikayet ulaştığında bunu değerlendirdiklerini ifade etti. Kooperatif bünyesindeki otobüslerle günlük yaklaşık 35-40 bin yolcu taşındığı belirtildi.
YENİ ÜNİVERSİTE İÇİN ULAŞIM ÇALIŞMASI YAPILIYOR
Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkanı Ali İhsan Gökçe, Cikcilli bölgesinde açılması planlanan yeni üniversite kampüsüne ulaşım konusunda da çalışma yürüttüklerini söyledi. Bölgede yol çalışmalarının devam ettiğini belirten Gökçe, UKOME ile görüşülerek yeni üniversiteye toplu ulaşım sağlanmasının planlandığını ifade etti. Gökçe, öğrencilerin ulaşım ihtiyacının karşılanması için çalışmaların sürdürüleceğini belirtti.
