Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları sorunları en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve belediye hizmetlerini kesintisiz bir şekilde ulaştırmak amacıyla çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Bu kapsamda 7 gün 24 saat esasına göre görev yapan ALO 153 Çağrı Merkezi, şehrin dört bir yanından gelen taleplerin tek merkezde toplandığı kritik bir köprü vazifesi görüyor. Gelişmiş dijital altyapısı ve yapay zekâ destekli sistemleri sayesinde gelen çağrılar anında ilgili birimlere aktarılıyor, böylece hiçbir talep göz ardı edilmiyor.
GENİŞ HİZMET AĞIYLA HER ALANDA ÇÖZÜM ÜRETİLİYOR
Temizlik işlerinden çevre sağlığına, sosyal yardımlardan altyapı onarımlarına, yol bakım çalışmalarından veterinerlik hizmetlerine kadar pek çok farklı alanda gelen başvurular titizlikle işleniyor. Vatandaşların yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen bu sistem, belediye birimleri arasındaki koordinasyonun da en üst düzeyde gerçekleşmesini sağlıyor. Sahadaki ekiplerin anlık olarak yönlendirilmesi sayesinde en uç mahallelerden şehir merkezine kadar her noktadaki sorunlara hızlı bir şekilde müdahale ediliyor.
TEMMUZ AYINDA 18 BİN 646 BAŞVURU TİTİZLİKLE SONUÇLANDIRILDI
Yayınlanan son istatistiklere göre, Temmuz ayı boyunca ALO 153 Çağrı Merkezi’ne toplam 18 bin 646 çağrı ulaştı. Yoğun bir başvuru trafiğinin yaşandığı bu dönemde, gelen tüm talepler sistemli bir şekilde kayıt altına alınarak ilgili departmanlarca hızla sonuçlandırıldı. Sürecin her aşaması uzman ekipler tarafından yakından takip edilerek vatandaşların mağduriyet yaşamasının önüne geçildi. Bu etkin çalışma modeli, Büyükşehir Belediyesinin hizmet kalitesini artırırken halkın yerel yönetimlere olan güvenini de pekiştiriyor.
Kaynak: KAHRAMANMARAŞ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ
