Türkiye genelinde yaz sezonunda tatil sözleşmeleri nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açan turizm firmalarına ağır yaptırımlar uygulandı. Ticaret Bakanlığı’nın denetimleri sonucunda, haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle sektör genelinde 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
Ticaret Bakanlığı ekipleri, tatil döneminde turizm sektörünü mercek altına aldı. Paket tur ve devre tatil sözleşmeleri başta olmak üzere, tüketici şikayetleri üzerine 32 firma denetlendi.
Bu incelemeler sonucunda:
-
21 paket tur firması için 31 milyon lira,
-
9 devre mülk işletmesi için ise 102 milyon lira idari para cezası kesildi.
Toplamda 30 firmaya 133 milyon lira ceza uygulanırken, 11 firma hakkında hazırlanan raporlar Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Tatilcilerin en çok mağdur olduğu alanların başında cayma hakkı geldi. Vatandaşlar;
-
Sözleşmelerden cayma taleplerinin reddedilmesi,
-
Cayma hakkı kullanıldığı halde ücretlerin iade edilmemesi,
-
İadelerin yasal sürede yapılmaması veya kesintiyle yapılması
gibi sorunlarla karşılaştı.
Ayrıca bazı tatilciler, paket tur firmalarının son gün “katılımcı sayısı yetersiz” bahanesiyle iptal kararları alması nedeniyle mağduriyet yaşadı.
Reklam Kurulu da turizm sektöründe vatandaşları aldatan reklamları tek tek inceledi. 24 dosya gündeme alınırken, otellerden seyahat acentelerine, çevrim içi rezervasyon sitelerinden araç kiralama şirketlerine kadar geniş bir yelpazede inceleme yapıldı.
İnceleme sonucunda:
-
8 dosya için idari para cezası ve durdurma,
-
10 dosya için yalnızca durdurma,
-
3 dosya için erişim engeli kararı verildi.
Kurulun sektöre kestiği cezaların toplamı 5 milyon 77 bin 455 lira oldu.
Reklam Kurulu kararlarında, “olmayan turizm işletmeleri” üzerinden yapılan sahte tanıtımlar, vaatlerin yerine getirilmemesi, hatta hukuka aykırı kurasız hac ilanları dikkat çekti.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin tatil planı yaparken güvenilir firmaları tercih etmesi ve sözleşmeleri dikkatle incelemesi gerektiği uyarısında bulundu.
Kaynak: Anadolu Ajansı
