Büyükşehir’den Personeline İletişim Eğitimi
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşla etkili iletişim kurmak amacıyla personeline yönelik “Stres Yönetimi ve Beden Dili” eğitimi düzenledi.
Deneyimli Spiker Ertuğrul Eğitim Verdi
Türkiye Belediyeler Birliği iş birliğiyle düzenlenen seminerde, deneyimli spiker Gülşen Gonca Ertuğrul eğitimci olarak yer aldı. Büyükşehir Belediyesi Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen etkinlikte Ertuğrul, kamu personelinin günlük iş temposunda karşılaştığı stres faktörlerini detaylandırarak bu durumlarla başa çıkma yöntemlerini paylaştı.
“Kriz anlarında sakin kalmak ve doğru beden dili kullanmak, kamu görevlisinin temsil gücünü artırır.”
— Gülşen Gonca Ertuğrul
Empati ve Beden Dili Vurgusu
Ertuğrul, özellikle kriz anlarında beden dilinin ve sakin iletişimin önemine dikkat çekerek; göz teması, ses tonu, duruş gibi faktörlerin vatandaşla iletişimde nasıl fark yarattığını örneklerle anlattı. Eğitimde teorik bilginin yanı sıra uygulamalı çalışmalar da yer aldı.
Katılımcılardan Tam Not
Eğitime katılan belediye personeli, hem stresle başa çıkma yöntemleri hem de kurumsal duruş açısından beden dilinin rolü hakkında farkındalık kazandı. Program sonunda yapılan uygulamalı çalışmalarla katılımcıların öğrendiklerini pekiştirmesi sağlandı.
