WhatsApp kullanıcılarının son günlerde merak ettiği “1 Ekim’den itibaren mesajlaşma ücretli mi olacak?” sorusunun yanıtı belli oldu. Dünyanın en yaygın mesajlaşma platformlarından WhatsApp’ın Kazakistan’da işletmelere yönelik hayata geçireceği yeni ücretlendirme uygulaması, bireysel kullanıcıları kapsamıyor.
Yeni sistem, özellikle müşterileriyle otomatik mesajlar, bildirimler ve sohbet botları üzerinden iletişim kuran orta ve büyük ölçekli şirketleri ilgilendiriyor. WhatsApp Business Platformu üzerinden gerçekleştirilen ticari iletişimlerde belirli bir ücretsiz mesaj kotası uygulanırken, bu kotanın aşılması durumunda şirketlerden ek ücret tahsil edilecek.
1 EKİM’DE BAŞLAYACAK UYGULAMANIN KAPSAMI BELLİ OLDU
WhatsApp’ın Kazakistan’da 1 Ekim itibarıyla uygulamaya koyacağı düzenleme, şirketlerin müşterileriyle iletişim kurmak amacıyla kullandığı WhatsApp Business Platformu'na yönelik olacak.
Platformu kullanan işletmelere her ay 1.000 ücretsiz mesaj gönderme hakkı verilecek. Şirketler bu sınır içerisinde kalan mesajlar için ayrıca bir ücret ödemeyecek.
Ancak aylık mesaj sayısının 1.000'i geçmesi halinde ilave mesajlar ücretlendirilecek. Belirlenen tarifeye göre limitin üzerinde gönderilen her mesaj için yaklaşık 0,018 dolar, yani güncel kur karşılığıyla yaklaşık 0,88 TL ödeme yapılması söz konusu olacak.
Bu nedenle düzenlemenin özellikle WhatsApp üzerinden çok sayıda müşterisine otomatik bildirim gönderen şirketlerin iletişim maliyetlerini doğrudan etkileyebileceği belirtiliyor.
WHATSAPP KULLANAN MİLYONLARCA KİŞİYİ İLGİLENDİRMİYOR
Düzenlemeyle ilgili sosyal medyada ve çeşitli platformlarda ortaya çıkan “WhatsApp artık ücretli oluyor” şeklindeki paylaşımlar ise kişisel kullanıcılar açısından gerçeği yansıtmıyor.
1 Ekim'de Kazakistan'da yürürlüğe girecek sistem, bireysel WhatsApp hesaplarından yapılan normal mesajlaşmaları kapsamıyor.
Başka bir ifadeyle kullanıcıların arkadaşlarıyla, aileleriyle veya diğer kişilerle yaptığı günlük WhatsApp görüşmeleri için mesaj başına ücret alınmayacak.
WhatsApp'ın kişisel kullanım modeli açısından herhangi bir mesaj başı ödeme sistemi getirilmesi söz konusu değil. Yeni düzenlemenin hedefinde, WhatsApp'ı ticari iletişim kanalı olarak kullanan işletmeler bulunuyor.
ÜCRETSİZ MESAJ SINIRI İŞLETMELERE UYGULANACAK
Yeni sistemin en dikkat çeken ayrıntılarından biri, şirketlere tanınan aylık ücretsiz mesaj hakkı oldu.
WhatsApp Business Platformu üzerinden müşterilerine ulaşan işletmeler, her ay belirlenen 1.000 mesajlık ücretsiz kullanım limitinden yararlanabilecek.
Bu limitin üzerinde mesaj gönderen şirketler ise ek gönderimler için ücret ödeyecek.
Özellikle kampanya duyuruları, sipariş bilgilendirmeleri, otomatik müşteri mesajları ve sohbet botları üzerinden gerçekleştirilen yoğun iletişimlerin, işletmelerin aylık mesaj hacmini artırabileceği değerlendiriliyor.
Dolayısıyla yeni uygulama, WhatsApp'ı yalnızca birkaç müşteriyle iletişim kurmak için kullanan küçük işletmelerden ziyade yüksek hacimli mesaj trafiğine sahip şirketler açısından daha fazla önem taşıyor.
WHATSAPP BUSİNESS PLATFORMU NEDİR?
WhatsApp Business Platformu, şirketlerin WhatsApp'ı kendi müşteri hizmetleri, satış ve iletişim sistemlerine entegre etmesine olanak sağlayan altyapı olarak kullanılıyor.
Bu sistem sayesinde işletmeler müşterilerine otomatik bildirim gönderebiliyor, sohbet botları üzerinden yanıt verebiliyor ve farklı ticari süreçleri WhatsApp üzerinden yönetebiliyor.
Örneğin bir şirket sipariş durumu, doğrulama kodu, kampanya veya müşteri hizmetleriyle ilgili otomatik bir ileti göndermek istediğinde WhatsApp Business altyapısından yararlanabiliyor.
Dolayısıyla 1 Ekim'deki değişiklik, kişisel kullanıcıların WhatsApp uygulamasını kullanma biçiminden ziyade şirketlerin platform üzerinden gerçekleştirdiği ticari mesajlaşmayı ilgilendiriyor.
TÜRKİYE’DE DE İŞLETMELERE YÖNELİK ÜCRETLENDİRME BULUNUYOR
WhatsApp'ın işletmelere yönelik ücretlendirme sistemi yalnızca Kazakistan'a özgü bir uygulama değil.
Meta tarafından işletmelere sunulan WhatsApp Business Platformu kapsamında farklı ülkelerde çeşitli mesaj kategorilerine göre ücretlendirme uygulanıyor.
Türkiye'de de platformu kurumsal sistemlerine entegre ederek müşterileriyle iletişim kuran şirketler için ücretlendirme modeli bulunuyor.
İşletmelerin yaptığı iletişimin niteliği, kullanılan mesaj kategorisi ve uygulanan fiyatlandırma modeli ödenecek tutarın belirlenmesinde etkili olabiliyor.
Bu nedenle WhatsApp'ın ticari kullanımına ilişkin ücretlendirme ile kişisel WhatsApp kullanımının birbirinden ayrılması gerekiyor.
“WHATSAPP ÜCRETLİ OLUYOR” İDDİALARINA DİKKAT
1 Ekim tarihinin yaklaşmasıyla birlikte WhatsApp'ın tamamen ücretli hale geleceğine yönelik iddiaların yeniden gündeme gelmesi bekleniyor.
Ancak açıklanan Kazakistan düzenlemesi, uygulamayı kullanan tüm kişilere yönelik bir ücretlendirme anlamına gelmiyor.
Kişisel WhatsApp kullanıcıları normal mesajlaşmalarını ücretsiz şekilde sürdürecek.
Ücretlendirme, WhatsApp Business Platformu üzerinden belirli bir hacmin üzerinde ticari mesaj gönderen işletmeleri ilgilendiriyor.
Bu nedenle “1 Ekim'den sonra WhatsApp'ta gönderilen her mesaj ücretli olacak” şeklindeki genel bir yorum yerine, düzenlemenin işletmelere yönelik olduğunu dikkate almak gerekiyor.
YENİ SİSTEMİN ODAĞINDA ŞİRKETLERİN MESAJ TRAFİĞİ VAR
WhatsApp'ın yeni uygulamasıyla birlikte özellikle yüksek sayıda müşteriye düzenli olarak otomatik mesaj gönderen şirketlerin iletişim maliyetleri yeniden şekillenebilir.
Aylık 1.000 ücretsiz mesaj sınırının ardından uygulanacak ücret, işletmelerin gönderim hacmine bağlı olarak toplam maliyeti artırabilecek.
Buna karşılık WhatsApp'ı arkadaşları ve ailesiyle iletişim kurmak amacıyla kullanan kişisel hesap sahipleri açısından mevcut mesajlaşma deneyiminde bu düzenleme nedeniyle bir ücretlendirme değişikliği bulunmuyor.
Kaynak: Haber merkezi
