Tayin dönemi ve üniversitelerde yeni kayıt sürecinin başlamasıyla birlikte Türkiye genelinde taşınma telaşı yeniden hız kazandı. Özellikle İzmir’de evini değiştirmeye hazırlanan vatandaşlar nakliye firmalarında yoğunluk oluştururken, sektör temsilcileri ise düşük fiyat teklifleriyle müşteri toplamaya çalışan kayıt dışı nakliyecilere karşı uyarıda bulundu.
Ev taşıma sürecinde yalnızca fiyat karşılaştırması yapılmasının ciddi mağduriyetlere yol açabileceğine dikkat çeken nakliye firması yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, vatandaşların anlaşma yapmadan önce firmanın yetki belgelerini ve sözleşme şartlarını mutlaka kontrol etmesi gerektiğini belirtti.
Ucuz nakliye teklifine dikkat
Taşınma kararı alan vatandaşların çoğunlukla internet üzerinden farklı firmalardan fiyat aldığına işaret eden Şahin, bazı yetkisiz kişilerin piyasadaki fiyatların oldukça altında teklifler vererek müşterileri kendilerine çektiğini söyledi.
İlk görüşmede uygun görünen fiyatın taşıma günü değişebildiğini belirten Şahin, bazı korsan nakliyecilerin eşya miktarı, kat yüksekliği, asansör kullanımı veya taşıma koşullarını gerekçe göstererek son anda ek ücret istediğini ifade etti.
Şahin, bu nedenle vatandaşların yalnızca telefonda verilen fiyat teklifine güvenmemesi gerektiğini, taşıma öncesinde tüm ayrıntıların yazılı şekilde kayıt altına alınmasının önemli olduğunu vurguladı.
K3 yetki belgesi olmayan firmalara karşı uyarı
Nakliye sektöründe faaliyet gösteren firmaların sahip olması gereken belgelerin kontrol edilmesinin tüketici açısından önemli bir güvence oluşturduğunu belirten Şahin, özellikle K3 Yetki Belgesi konusuna dikkat çekti.
Taşımacılık hizmeti almadan önce firmanın yetki durumunun araştırılması gerektiğini söyleyen Şahin, kayıt dışı çalışan kişilerin neden olabileceği sorunlarda tüketicinin karşısında muhatap bulmakta zorlanabileceğini dile getirdi.
Şahin'e göre korsan taşımacılıkta en sık karşılaşılan sorunlar arasında eşyaların zarar görmesi, kaybolması, taşıma ücretinin son anda artırılması ve hizmetin söz verilen şartlarda gerçekleştirilmemesi bulunuyor.
Taşınmadan önce sözleşme yapın
Uzmanların üzerinde durduğu konulardan biri de yazılı sözleşme. Taşınma tarihi ve ücret konusunda yalnızca sözlü anlaşmaya güvenilmemesi gerektiğini belirten Şahin, hazırlanan sözleşmede mümkün olduğunca fazla ayrıntının yer almasını önerdi.
Sözleşmede;
- Taşınma tarihi,
- Toplam taşıma bedeli,
- Taşınacak eşyaların kapsamı,
- Eşyaların bulunduğu ve taşınacağı katlar,
- Asansör kullanımına ilişkin şartlar,
- Ek hizmetlerin ücretleri,
- Hasar durumunda uygulanacak koşullar
gibi bilgilerin açıkça belirtilmesi gerektiği ifade edildi.
Bu ayrıntıların yazılı olarak kayıt altına alınmasının, taşıma günü ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkların önüne geçebileceği kaydedildi.
Nakliyat sigortası ayrıntısı gözden kaçırılmamalı
Ev taşıma sırasında mobilya, elektronik eşya, beyaz eşya ve diğer kişisel eşyaların zarar görme ihtimaline karşı sigorta konusunun da önceden sorgulanması gerekiyor.
Mahmut Şahin, vatandaşların nakliye firmasının eşyaları hangi kapsamda sigortaladığını öğrenmesini ve varsa poliçenin kendilerini kapsayıp kapsamadığını kontrol etmesini önerdi.
Özellikle yüksek değer taşıyan eşyaların taşınması sırasında sigorta şartlarının önceden netleştirilmesinin olası mağduriyetleri azaltabileceği belirtildi.
Sadece internet ilanına bakarak firma seçmeyin
Nakliye firması tercihinde yalnızca internet üzerindeki ilanların veya sosyal medya paylaşımlarının dikkate alınmaması gerektiğini söyleyen Şahin, vatandaşların firmanın gerçek bir iş adresinin bulunup bulunmadığını araştırmasını önerdi.
Daha önce hizmet alan müşterilerin değerlendirmelerinin incelenmesinin de karar verme sürecinde fikir verebileceği belirtildi.
Şahin, özellikle çok düşük fiyatlarla verilen tekliflerin diğer firmaların fiyatlarıyla karşılaştırılmasını ve teklifin neden düşük olduğunun sorgulanmasını istedi.
Taşıma günü çıkan ek ücretlere dikkat
Ev taşıma sürecinde vatandaşların en fazla şikayet ettiği konulardan birinin de son dakika ücret talepleri olduğunu belirten Şahin, anlaşma sırasında konuşulmayan bedellerin taşıma günü ortaya çıkmasının ciddi sorunlara neden olabildiğini söyledi.
Asansör kurulması, yüksek kat, eşyanın beklenenden fazla olması veya taşıma mesafesi gibi gerekçelerle ek ücret talep edilmemesi için bu ayrıntıların sözleşmede önceden belirlenmesi gerektiği ifade edildi.
Bu nedenle vatandaşların “Taşıma günü başka ücret çıkar mı?” sorusunun yanıtını yazılı olarak almalarının önem taşıdığı vurgulandı.
Mağduriyet yaşayan tüketiciler ne yapmalı?
Taşımacılık hizmeti sırasında eşyaları zarar gören, sözleşmede belirtilen hizmeti alamayan veya anlaşma dışında yüksek ücret talebiyle karşılaşan tüketicilerin haklarını arayabileceği belirtildi.
Mahmut Şahin, vatandaşların yaşanan sorunlara ilişkin fatura, sözleşme, banka dekontu, mesajlaşmalar ve diğer belgeleri saklamasını önerdi.
Şahin, gerekli durumlarda tüketicilerin ellerindeki belgelerle Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirterek, taşınma öncesinde yapılacak doğru firma seçiminin sonradan yaşanabilecek hukuki ve maddi sorunların önüne geçebileceğini ifade etti.
Kaynak: Haber merkezi
