484 Bin Liralık Motosiklette Skandal: Avukatın Tüketici Hakkı Mücadelesi
Antalya’da serbest avukatlık yapan Hatice Canbalakar, oğluna 484 bin TL’ye satın aldığı motosikletin hem üretim hatalı olduğunu hem de bayi tarafından geri alınmadığını iddia ederek yasal haklarını kullanmaya başladı. Yaşanan teknik arızaların ardından mahkemeye başvurarak motosikletin ayıplı olduğunu tespit ettiren Canbalakar, hem distribütör firmaya hem de satışı gerçekleştiren bayiye ihtarname gönderdi. Ancak firma, motosikleti geri almayı reddetti.
Yağmurda Su Alan Dijital Ekran, Ardından Vites Sorunu
2024 yılının Kasım ayında 2023 model Brixton Cromwell 1200 CC marka motosiklet, avukat Hatice Canbalakar tarafından oğluna hediye olarak alındı. Ancak aracın dijital ekranı, yağmurlu havalarda su almaya başlayınca işler değişti. Genç sürücü, aracı servise götürdü ve ekranın yurt dışından getirileceği söylendi. Ancak servisten çıkar çıkmaz motosikletin vitesinde sorun oluştu.
Vitesin zor atması üzerine tekrar servise dönen kullanıcıya, motosikletin incelenmesi gerektiği ve serviste kalacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Canbalakar, hukuki bilgi ve birikimiyle harekete geçti.
Mahkemeye Başvurdu, Bilirkişi Üretim Hatasını Doğruladı
Hatice Canbalakar, motosikletin incelenmesi için mahkemeye başvurarak tespit talep etti. Yapılan bilirkişi incelemesi, motosikletteki dijital ekran ve vites sorununun üretim kaynaklı gizli ayıp olduğunu ortaya koydu.
Tespitin ardından Canbalakar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkını kullanarak distribütör firma İsotlar Motor ve bayi Erciyes Özel Sağ. Oto. yetkililerine ihtarname gönderdi.
Firma Motosikleti Geri Almaya Gelmedi
Canbalakar, motosikleti teslim etmeye hazır olduğunu belirterek noter huzurunda belirlenen tarih ve saatte teslim için hazır bulundu. Ancak firma yetkilileri teslim almaya gelmedi. Bu süreçten sonra motosiklet otoparka çekilerek kullanılmaz hale getirildi.
“Debriyaj Mili Yamulmuş, Bu Kullanıcı Hatası Değil”
Yaşanan gelişmeleri anlatan Hatice Canbalakar, şunları söyledi:
“Daha önce de bu markayı kullanmış ve memnun kalmıştık. Bu yüzden 1200 cc’lik yeni modelini aldık. Ancak daha birkaç hafta içinde dijital ekran yağmurda su almaya başladı. Ardından vites sorunu yaşandı. Servise döndüğümüzde, motorun kalması gerektiği söylendi ve daha sonra debriyaj milinin yamulduğu belirtildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza kabul edilemez.”
Farklı Marka Parça Takıldığı Ortaya Çıktı
Canbalakar’ın en çok tepki gösterdiği konulardan biri de motosiklete habersiz şekilde farklı bir markaya ait parça takılması oldu. Mahkemeye sunulan bilirkişi raporuna göre, motosikletin debriyaj mili, başka bir marka motosikletin parçası ile değiştirilmiş ve bu parça da zaten aşınmış durumdaydı.
“Bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden parça değiştirilmiş. Kullanıcı onayı alınmadan böyle bir değişim yapılamaz. Üstelik taktıkları parça da aşınmış, muhtemelen kullanılmış bir parçaydı. Bilirkişi de bu durumu raporladı.”
“Can Güvenliği Söz Konusu, Maddi Zarar Telafi Edilir Ama…”
Canbalakar, yaşanan durumun yalnızca maddi değil, aynı zamanda can güvenliği açısından da ciddi riskler taşıdığını vurguladı:
“Bu motosiklet yolda giderken vites atmıyor. Bu bir kazaya, hatta ölüme sebep olabilir. Böyle bir ürünün piyasada dolaşmasına nasıl izin veriliyor? Eğer bir can kaybı yaşansaydı bunun hesabını kim verecekti? Maddi kayıplar telafi edilir ama ya manevi kayıplar?”
Yasal Süreç Devam Ediyor
Tüm girişimlerine rağmen motosikletin bayiye iade edilememesi üzerine Hatice Canbalakar, hukuki süreci sürdürüyor. Avukatlık kimliğiyle olayı detaylı biçimde takip eden Canbalakar, hem kendi mağduriyetinin giderilmesini hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin bilinçlenmesini hedefliyor.
“Ayıplı bir ürünü kabul etmek zorunda değilim. Üretim hatalı olduğu bilirkişi tarafından tespit edildi. Geri alınması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.”
Tüketicilere Uyarı: Haklarınızı Bilin, Hakkınızı Arayın
Canbalakar’ın mücadelesi, benzer mağduriyetler yaşayan tüketicilere de örnek olabilecek nitelikte. Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler aracılığıyla her vatandaş, ayıplı ürün karşısında hakkını arayabilir. Özellikle yüksek meblağlar ödenerek alınan ürünlerde, üretim hatası tespit edilirse satıcı firmaların bu durumu telafi etme yükümlülüğü bulunuyor.
