Adana’da internetten ürün siparişi veren Sinem Şahin’in kargosunu getiren görevli, paketi kapıya bırakmak yerine aracından inmeden evin bahçesine fırlattı. Güvenlik kamerasına yansıyan görüntüler, genç kadının sosyal medyada paylaşmasıyla kısa sürede viral oldu. Kargo şirketinin temassız teslimat uygulamasına tepki gösteren kullanıcılar, özellikle kırılacak ürünler için bu tarz dikkatsiz teslimatların ciddi sorunlara yol açabileceğine dikkat çekti.
ARAÇTAN İNMEDEN KARGOYU BAHÇEYE ATTILAR
Olay, 18 Aralık günü Adana’nın Seyhan ilçesine bağlı Narlıca Mahallesi’nde yaşandı. 20 yaşındaki Sinem Şahin, internetten sipariş ettiği ürünü teslim alacağı gün evde değildi. Kargo görevlisiyle telefonda görüşen Şahin, ürünün evinin kapısına bırakılmasını rica etti. Ancak eve döndüğünde kargosunun bahçenin ortasında olduğunu fark etti. Durumdan şüphelenen genç kadın, evinin güvenlik kamerası kayıtlarını inceledi.
Görüntülerde kargocunun, adrese yaklaştığında aracından hiç inmeden, paketi doğrudan bahçeye fırlattığı anlar net şekilde görüldü. Bu anları sosyal medya hesabında paylaşan Şahin’in videosu kısa sürede binlerce kullanıcıya ulaştı.
“TEMASSIZ TESLİMAT” TEPKİSİ
Görüntülerin yayılmasının ardından sosyal medyada birçok kullanıcı kargo görevlisinin davranışına tepki gösterdi. Sinem Şahin ise yaşadıklarını şu sözlerle anlattı:
“Kargocu beni aradı, evde olmadığımı söyledim. Kapıya bırakmasını rica ettim. Eve geldiğimde paketi kapı yerine bahçenin ortasında görünce kamera kayıtlarına baktım. Kargocunun bahçeye doğru fırlattığını görünce hem şaşırdım hem güldüm. Videoyu paylaşınca çok fazla kişi izledi, viral oldu.”
Şahin, kargonun kırılacak bir ürün olmadığını belirtti ancak bu teslimat biçiminin ciddi riskler barındırdığını da vurguladı. “Kırılacak bir şey olsaydı, büyük ihtimalle zarar görecekti. Kargocuların daha dikkatli olması gerekiyor,” dedi.
KARGOCUDAN AÇIKLAMA: “EĞLENCELİ OLDU”
Olayın ardından görüntülerle ilgili kargo görevlisiyle tekrar görüştüğünü belirten Sinem Şahin, “Kendisine videoyu gösterdim. ‘Güzel video olmuş, tuttu bu’ gibi şeyler söyledi. Çok da ciddiye almadı,” ifadelerini kullandı.
Şahin’in videosuna yapılan yorumlar arasında, “Kargonun şansa sağlam kalmış olması mucize”, “Bu nasıl bir teslimat anlayışı?”, “Yarın öbür gün cam ürün de fırlatırlar” gibi eleştiriler öne çıktı. Görüntülerin ardından ilgili kargo şirketinin konuya dair bir açıklama yapıp yapmayacağı ise merak konusu oldu.
TESLİMAT GÜVENLİĞİ TARTIŞMAYA AÇILDI
Kargo teslimatında yaşanan bu tür olaylar, son dönemde artan online alışveriş trafiğiyle birlikte daha fazla gündeme geliyor. Uzmanlar, firmaların personel eğitimi ve teslimat standartlarını yeniden gözden geçirmesi gerektiğini belirtiyor.
Tüketici hakları savunucuları ise, özellikle kamera kayıtlarıyla belgelenebilen bu tür vakaların şikâyet mekanizmalarıyla doğrudan firmalara bildirilmesi gerektiğini vurguluyor. Olayın sosyal medyada yayılması, tüketicilerin bu konuda yaşadığı sorunları daha görünür hale getirse de çözümün şirket politikalarıyla mümkün olacağı ifade ediliyor.
Kaynak: İHA
