Marketlerde reyondaki fiyat etiketi ile kasada çıkan tutar arasındaki fark, tüketicinin cebini hedef alan sistematik bir tuzağa dönüşüyor. BİM, A101, ŞOK ve Migros gibi zincirlerde alışveriş yapan vatandaşlar, fişlerini dikkatle kontrol etmezse fazla ödeme yapabiliyor.
Psikolojik Taktik mi, Sistematik Aldatma mı?
Market çalışanlarının itirafına göre, raflara cazip düşük fiyatlar konuluyor ve tüketici ürünü almaya karar veriyor. Ancak kasada gerçek fiyat uygulanıyor. Toplu alışverişlerde farkın çoğu kişinin gözünden kaçması, bazı işletmeler için kazanç kapısına dönüşüyor.
İstanbul Bahçelievler’de belediye yetkililerinin bizzat tespit ettiği olay, sosyal medyada büyük tepki topladı ve sorunun yaygınlığını gözler önüne serdi.
Yasa Ne Diyor? Tüketici Her Zaman Haklı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olması durumunda tüketicinin lehine olan fiyatın uygulanmasını şart koşuyor. Örneğin raftaki etiket 10 TL, kasadaki fiyat 12 TL ise, tüketici 10 TL ödeyerek ürünün sahibi olabiliyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, toplu alışverişlerde fiş kontrolünün sadece bireysel bir tasarruf değil, kolektif bir hak arama meselesi olduğunu vurguladı.
Tüketici Hak Arama Rehberi
Tüketiciler, markette karşılaştıkları fiyat farklarında haklarını şu adımlarla koruyabilir:
-
Kanıt Toplayın: Şüpheli ürünlerin reyon etiketlerinin fotoğrafını çekin.
-
Fişi Anında Kontrol Edin: Ödeme sonrası kasadan ayrılmadan fişinizi kontrol edin.
-
Farkı Bildirin: Tutarsızlığı kasiyere veya mağaza sorumlusuna bildirin, etiketteki düşük fiyatın uygulanmasını talep edin.
-
Resmi Şikâyet Kanallarını Kullanın: Market hakkınızı vermezse, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na şikâyet edin. Ayrıca Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’ndan destek alabilirsiniz.
