Tüketici dernekleri ve uzmanlar, “Ekstrelerinizi düzenli kontrol edin, itiraz etmezseniz geri alamazsınız” uyarısı yaptı.
Aidatlar Bildirimsiz Kesiliyor
Olay, bir vatandaşın kredi kartına yıllık aidat yansıtılmasıyla başladı. Banka tarafından önceden bilgilendirme yapılmazken, kart sahibi durumu fark etti ve sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmadan iade işlemini gerçekleştirdi. Banka yetkilisinin açıklaması ise tartışma yarattı:
“Her yıl bu ücret kartınıza yansıtılır. Eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bildirim yapılmaz.”
Bu durum, milyonlarca tüketici için “Aidat ödüyoruz ama haberimiz olmadan mı?” sorusunu gündeme taşıdı.
Hukuki Tartışmalar Sürüyor
Kredi kartı aidatları, Türkiye’de uzun yıllardır hukuki tartışmalara konu oluyor. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay nezdinde açılan binlerce dava, çoğunlukla tüketici lehine sonuçlansa da bankalar aidat uygulamasına devam ediyor.
Uzmanlardan 3 Kritik Uyarı
Tüketici dernekleri ve finans uzmanları, kredi kartı kullanıcılarını şu konularda uyarıyor:
-
Aidatları fark etmeden ödeyebilirsiniz: Kartınıza yansıtılan ücretin bildirimi yapılmayabilir.
-
İtiraz etmezseniz otomatik tahsil edilir: Sistem bu ücretin ödeneceğini varsayar.
-
Bankalar aidatsız kart sunmak zorunda: Tüketiciler yasal olarak aidatsız kart talep etme hakkına sahiptir.
Özellikle dijital bankacılık kullanan kullanıcıların ekstrelerini düzenli olarak kontrol etmesi ve aidat politikalarını gözden geçirmesi tavsiye ediliyor.
Sesli Yanıt Sistemiyle Geri Alma Mümkün
Birçok kullanıcı, yıllık aidatı ödedikten sonra konuyu kapatıyor. Ancak bazı bankalar, sesli yanıt sistemi üzerinden otomatik iade imkânı sunuyor. Bu durum, aidat kesintisinin sorgulanabilir olduğunu gösteriyor ve bankaların politikasındaki zayıf noktayı ortaya koyuyor.
Toplumsal Bir Sorun
Türkiye’de milyonlarca aktif kredi kartı kullanıcısı bulunuyor. Küçük görünen aidatlar, yıl boyunca birleştiğinde tüketicinin cebinden ciddi tutarlar çıkmasına neden olabiliyor. Tüketici hakları dernekleri, özellikle emekli, asgari ücretli ve öğrenci gibi grupların daha dikkatli olması gerektiğini vurguluyor.
