Kahramanmaraş’ta doğal gaz abonelerini yakından ilgilendiren yeni yönetmelik 21 Şubat 2026 tarihli Resmi Gazete ile yürürlüğe girdi. Yönetmelik, abonelik işlemlerinden faturalara, sayaç kullanımından kaçak gaz tanımlarına kadar tüm süreçleri kapsamlı şekilde yeniden düzenliyor.
Yeni yönetmeliğe göre abone bağlantı bedeli artık tek seferde tahsil edilirken, tüketiciler ödemelerini kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirebilecek. Şirketler, servis hattına başlamamış başvurularda 5 iş günü içinde ücret iadesi yapmakla yükümlü. Hattın yapımına başlanmışsa iade yapılmaz. Alınan bağlantı bedeli sonrası en geç 30 gün içinde gaz arzı sağlanacak, mücbir sebeplerle gaz verilememesi durumunda ödemeler geri iade edilecek.
Yeni düzenlemeyle güvence bedeli uygulamasında değişiklikler yapıldı. Ön ödemeli sayaç sahipleri, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları, kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutuldu. Diğer aboneler, ödemelerini 6 taksitte vade farksız yapabiliyor. Abonelik feshi durumlarında güvence bedeli iadeleri güncel değerler üzerinden hesaplanacak.
Dağıtım şirketlerinden kaynaklı gecikmelerde, faturalar vade farksız en az 4 taksitte ödenebilecek. Faturalar son ödeme tarihinden 10 gün önce abonelere iletilecek ve kısa mesaj, e-posta veya dijital fatura yöntemlerinden en az ikisi kullanılarak bilgilendirme yapılacak. Borç nedeniyle gaz kesme işlemleri için abonelere 3 iş günü önceden iki farklı kanaldan bildirim yapılması zorunlu hale geldi.
Sayaçlara, ölçüm cihazlarına ve akıllı sistemlere yapılan her türlü dış müdahale artık kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek. Sayaç arızası veya ölçüm hatalarında geriye dönük hesaplamalar son 2 yılın tüketim ortalaması üzerinden yapılacak, veri olmayan abonelerde emsal tüketim değerleri dikkate alınacak.
Yönetmelik ile dağıtım şirketleri, tüm arşivlerini 24 ay içinde dijital ortama aktararak yedeklemekle yükümlü tutuldu. Acil müdahale merkezlerinde telefonların en geç üçüncü çeyrekte açılması sağlanacak ve afet durumlarında şirketler arasında teknik destek paylaşımı kolaylaştırılacak.
