Mersin’de Tek Noktadan Çözüm: Teksin Mersin İletişim Merkezi
Mersin Büyükşehir Belediyesi tarafından 2020 yılında hayata geçirilen Teksin Mersin İletişim Merkezi, bugüne kadar 4 milyon 85 bin çağrıya yanıt verdi. "Tek Noktadan Çözüm Merkezi" sloganıyla kurulan bu merkez, vatandaşların taleplerini tek bir numara üzerinden alarak, sorunlara hızlı çözümler üretiyor. 2024 yılı itibarıyla sadece 1 milyon 58 bin çağrıya cevap verildi.
Hizmette Hız ve Erişim Kolaylığı
Teksin Mersin, vatandaşlara 7 gün 24 saat hizmet veriyor. 185 numaralı hat üzerinden yapılan başvurular, sosyal medya ve WhatsApp gibi dijital platformlar aracılığıyla da kabul ediliyor. Bu sayede, Mersin genelinde her vatandaşın kolayca ulaşabileceği bir iletişim kanalı oluşturulmuş oldu. Şehirdeki tüm MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler, Teksin Mersin aracılığıyla ilgili birimlere yönlendirilerek, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor.
Teksin Mersin, Mersin’in Her Köşesine Ulaşıyor
Teksin Mersin İletişim Merkezi'nin başarısının bir başka göstergesi ise mobil uygulama üzerinden edinilen veriler. Teksin mobil uygulaması, Mersin'de 1 milyon 200 bin kez indirildi ve neredeyse her haneye ulaşmayı başardı. Bu, vatandaşların taleplerini anında iletmeleri ve çözüm sürecini takip etmeleri açısından önemli bir kolaylık sağladı.
Başvurular Hızla Sonuçlanıyor
Teksin Mersin İletişim Merkezi, gelen başvuruları en kısa süre içinde çözüme kavuşturuyor. Kalite Yönetim ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Utku Gonca, "Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet, sadece telefonla sınırlı kalmıyor; sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de başvurular alabiliyoruz. Böylece tüm Mersin halkının taleplerini hızla değerlendirip çözüme kavuşturabiliyoruz," dedi.
Başkan Seçer’e Düzenli Raporlar
Teksin Mersin İletişim Merkezi, başvuruları düzenli olarak raporluyor ve her hafta bu raporlar, Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer'e sunuluyor. Bu sayede, Mersin halkının talepleri doğrudan Başkan Seçer’e iletiliyor ve her başvuru hakkında detaylı bilgi sağlanıyor.
Benzer içeriklere ulaşmak için tıkla! En güncel Kahramanmaraş haberleri ve Maraş haberleri burada!
