Buzdolabı Tamiri Kabusa Döndü
Adana’nın Sarıçam ilçesinde yaşayan Kahraman Murat Denizli, bozulduğunu fark ettiği buzdolabını tamir ettirmek için internetten bulduğu teknik servise gönderdi. Ancak Denizli, 1,5 aydır buzdolabını geri alamadığını ve sürekli oyalandığını öne sürdü.
Olayın başlangıcında, teknik servis elemanları buzdolabının motorunda arıza olduğunu belirterek 5 bin TL tutarında bir tamir bedeli teklif etti. Denizli, teklifi kabul ederek dolabını servise teslim etti. Ancak birkaç gün sonra dolap geri geldiğinde arızanın devam ettiği görüldü ve pervanesi bile yerinden kopmuştu.
Teknik Servis Aracıyla Giderek Buzdolabını Aldı
Denizli’nin iddiasına göre, arızayı gidermek için tekrar gelen teknik servis, üzerlerinde servis kıyafeti olmayan ve plakasız bir araçla iki kişi tarafından buzdolabını aldı. Bu anlar, Denizli tarafından cep telefonu kamerasıyla kaydedildi.
Aradan geçen günler boyunca, teknik servisle yapılan telefon görüşmelerinde sürekli olarak “bugün getireceğiz” veya “1-2 gün içerisinde teslim edeceğiz” yanıtları alındı. Son görüşmede Denizli’den “bin lira bakiyenizi ödeyin, buzdolabını getirelim” denilmesi üzerine, Denizli polis merkezine giderek şikayette bulundu.
Mağduriyet Gün Geçtikçe Artıyor
Yaşadığı süreci anlatan Denizli, 1,5 aydır buzdolabı olmadan hayatlarını sürdürmeye çalıştıklarını ifade etti:
“Buzdolabım arızalanınca internetten servis aradım, 5 bin TL karşılığında dolabı aldılar. Ancak geri geldiğinde tamir edilmediğini gördüm. Tekrar geldiklerinde de plakasız araç ve teknik servis kıyafeti olmayan kişiler dolabı aldılar ve hâlâ geri getirmediler.”
Denizli, internetten rastgele bulunan servislerden hizmet alınmaması konusunda diğer vatandaşları uyararak, güvenilir servisleri tercih etmelerini tavsiye etti.
Eşinin Mağduriyeti de Devam Ediyor
Denizli’nin eşi Sena Denizli, buzdolabı olmaması nedeniyle marketten alınan ürünlerin bozulduğunu belirterek mağduriyetlerini dile getirdi. Ailenin günlük hayatı ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda.
Teknik Servis Yargıya Taşındı
İhlas Haber Ajansı muhabirinin ulaştığı teknik servis yetkilileri ise konunun yargıya taşındığını ve bu nedenle açıklama yapamayacaklarını belirtti. Bu gelişme, mağdur vatandaşın hak arama sürecini resmî boyuta taşıdığını ortaya koyuyor.
Uyarılar ve Tavsiyeler
Denizli, yaşadığı mağduriyetin ardından şunları vurguladı:
-
İnternetten her buldukları servis numarasına güvenmesinler.
-
İşlerini güvenilir ve bilindik servislerde yaptırsınlar.
-
Mağduriyet durumunda hemen resmi kurumlara başvursunlar.
