BELEDİYENİN İLETİŞİM KÖPRÜSÜ: ALO 153
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi bünyesinde vatandaşlar ile belediye birimleri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran ALO 153 Çağrı Merkezi, hizmet kalitesini her geçen gün artırıyor. Modern teknoloji altyapısı ve yapay zekâ destekli dijital yönetim sistemiyle donatılan merkez, hem sorunlara çözüm üretilmesi hem de belediye hizmetlerinin daha planlı ve verimli yürütülmesi noktasında kritik bir rol üstleniyor.
HAZİRAN AYINDA 20 BİNİ AŞKIN ÇAĞRI
Vatandaşların 7/24 ulaşabildiği ALO 153, Haziran ayı boyunca yoğun bir çalışma temposuyla hizmet verdi. Merkez tarafından paylaşılan verilere göre:
-
Toplam Başvuru Sayısı: Haziran ayı içerisinde merkeze gelen çağrıların toplam sayısı 20 bin 559 olarak kaydedildi.
-
Etkin Çözüm Süreci: Ekipler, gelen her başvuruyu titizlikle kayıt altına alarak ilgili birimlere ivedilikle iletti.
-
Hizmet Planlamasına Katkı: Başvuruların düzenli olarak analiz edilmesiyle, şehrin ihtiyaç duyulan bölgeleri belirlendi ve önleyici hizmet planlamalarına doğrudan katkı sağlandı.
"VATANDAŞ ODAKLI HİZMETİ GÜÇLENDİRİYORUZ"
Büyükşehir Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’ndan yapılan açıklamada, vatandaşlardan gelen her geri bildirimin hizmet kalitesini artıran bir değer olduğu belirtildi. Açıklamada, “Yapay zekâ tabanlı ALO 153 Çağrı Merkezi ile vatandaşlarımız ile belediyemiz arasında güçlü bir iletişim ağı kuruyoruz. Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışımız doğrultusunda, erişilebilir hizmet anlayışımızı geliştirmeye kararlılıkla devam edeceğiz” ifadelerine yer verildi.
