İzmir’de bir marketten alınan popüler meyve suyu paketinin içinden yılan çıktığı iddiası sosyal medyada hızla yayıldı. Vatandaşlar, paylaşılan videolarla birlikte ürünü “tehlikeli cisim içeriyor” diye yorumladı. Ancak görüntülerin gerçek olup olmadığına dair resmi bir doğrulama henüz yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru
Ürünü satın alan kadın, yaşadığı talihsiz durumun ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağını ve ilgili markadan şikayetçi olacağını açıkladı. Olayla ilgili incelemelerin başlatılması bekleniyor.
DİMES’ten Açıklama: “Yılan Yok, Küf Oluşumu”
DİMES yetkilileri, iddialara dair açıklama yaptı:
- Üretim süreçlerinin tamamen kapalı ve hijyenik koşullarda gerçekleştiğini, ambalaj açılmamış ürünlere dışarıdan yabancı madde karışmasının imkânsız olduğunu belirttiler.
- İlk görsel incelemelerin, ambalajın lojistik sürecinde hasar görmesi veya sızdırmazlığının bozulması sonucunda küf oluşumunu işaret ettiğini ortaya koyduğunu ifade ettiler.
- Dolum hatlarının el değmeden ve milimetrik filtrelerden geçtiği, tüm mikroorganizmaların ısıl işlemle yok edildiği vurgulandı.
Ambalaj Hasarı ve Mikroorganizma Riski
DİMES açıklamasında, ambalajın açılması veya depolama sırasında darbe alması halinde hava girişine bağlı olarak mikroorganizma oluşabileceği belirtildi. Bu durumun doğal ve nadir bir olay olduğunu ifade eden yetkililer, ürünlerin güvenli olduğunu ve üretim sonrası detaylı testlerden geçtiğini vurguladı.
Şirketin Sorumluluk Vurgusu
- Yıllık yaklaşık 460 milyon paketlik üretimde tüketici şikayetlerinin milyonda 1,1 oranında gerçekleştiği belirtildi.
- DİMES, her şikayeti hassasiyetle incelediklerini ve şeffaflıkla geri dönüş yaptıklarını duyurdu.
- Tüketiciyle iletişime geçildiği ve konunun Kalite Departmanı tarafından titizlikle incelendiği açıklandı.
Uzman Görüşü
Uzmanlar, sosyal medyada yayılan görüntülerin yanıltıcı olabileceğini ve videoda görülen cismin yılan değil, küf veya mikroorganizma oluşumu olabileceğini belirtiyor. Bu nedenle iddiaların doğruluğu resmi inceleme sonuçlarıyla netleşecek
