Kahramanmaraş’ta online yemek siparişi platformları için Ticaret Bakanlığı tarafından getirilen yeni düzenleme yürürlüğe girdi. Artık tüketiciler, ödedikleri bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu detaylı şekilde görebilecek.
Şeffaflık Zorunlu Hale Geliyor
Bakanlık, platformların restoranlardan aldığı komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm gider kalemlerini ayrıntılı olarak göstermesini zorunlu kıldı. Düzenleme ile hem restoranlar hem de tüketiciler daha şeffaf bir sistemle çalışacak.
Kahramanmaraş’ta Şikâyetler Dikkate Alındı
Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikâyetler, platformların yüksek komisyon talep etmesi ve ücretlendirme sistemlerinin karmaşık olması üzerine yoğunlaştı. Yetkililer, bu durumun Kahramanmaraş’taki restoranlar ve müşteriler açısından sorunlar yarattığını belirtti.
Keyfi Ücretlendirmeye Son
Yeni düzenleme kapsamında platformlar, asli hizmetler dışında ek ücret talep edemeyecek. Siparişin alınması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca ücret kesilemeyecek.
Platformlar, restoranlardan aldıkları tüm ücretleri satıcı panelinde ayrıntılı biçimde gösterecek, böylece restoranlar ve Kahramanmaraşlı tüketiciler hangi kalemlerden ödeme yaptığını net olarak görebilecek.
Tüketici Ödediklerini Takip Edecek
Sipariş ekranında tüketiciler artık şu bilgileri takip edebilecek:
-
Komisyon bedeli
-
Taşıma veya kurye hizmet bedeli
-
Reklam ve görünürlük ücretleri
Bu sayede sipariş fiyatının hangi unsurlardan oluştuğu Kahramanmaraşlı tüketiciler için daha şeffaf hâle gelecek.
Kampanyalara Katılmayan Restoranlara Ceza Yok
Düzenleme, restoranların kampanya ve indirim uygulamalarına katılmayı reddetmesi durumunda ceza veya kısıtlama uygulanmayacağını içeriyor. Kahramanmaraş’taki restoranlar bu sayede kampanyalara katılım konusunda özgür olacak.
Komisyon Hesaplamalarında Yeni Standart
-
Üründe indirim uygulanmadığında, komisyon ana fiyat üzerinden hesaplanacak.
-
Restoran indirim uyguladığında, komisyon tüketicinin ödediği gerçek tutar üzerinden belirlenecek.
Platformlara Uyum Süresi
Bakanlık, platformlara yeni düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre verdi. Bu tarihten sonra kurallara uymayan platformlara yönelik denetimler Kahramanmaraş dahil tüm Türkiye’de sıkılaştırılacak.
