Son dönemde ATM kullanımı sırasında yaşanan sorunlara ilişkin şikâyetlerde dikkat çekici bir artış yaşanıyor. Özellikle para çekme ve kart işlemleri esnasında karşılaşılan olağan dışı durumlar, vatandaşların maddi kayıplarla karşı karşıya kalmasına neden olabiliyor.
Uzmanlar, ATM başında yapılan küçük bir dikkatsizliğin dahi ciddi sonuçlar doğurabileceği konusunda uyarılarda bulunuyor. Yoğun kullanımın olduğu bölgelerde riskin daha da arttığına dikkat çekiliyor.
Yetkililer, ATM kullanımı sırasında makinede yaşanan en ufak bir aksaklığın bile dikkate alınması gerektiğini vurguluyor. Kartın yuvaya tam oturmaması, işlem sırasında ekranda beliren olağan dışı uyarılar ya da ATM’nin normalden uzun süre yanıt vermemesi risk işareti olarak değerlendiriliyor.
Bazı durumlarda vatandaşların, işlemi yarıda keserek ATM’den uzaklaşmasının büyük bir hata olduğu ifade ediliyor. Bu tür anlarda kartın ya da paranın sistem içinde takılı kalması, dolandırıcıların devreye girmesine zemin hazırlayabiliyor.
Finans uzmanları ve bankacılık yetkilileri, ATM kullanımı sırasında şu hususlara özellikle dikkat edilmesi gerektiğini belirtiyor:
-
İşlem tamamlanmadan ATM’nin başından kesinlikle ayrılmamak
-
Kart geri verilmeden ATM’den uzaklaşmamak
-
Şüpheli bir durumla karşılaşıldığında derhal banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek
-
ATM çevresinde olağan dışı bir hareketlilik fark edildiğinde işlemi iptal etmek
Ayrıca, ATM’de yaşanan en küçük sorunun dahi vakit kaybedilmeden bankaya bildirilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Uzmanlara göre ATM’lerde yaşanan mağduriyetlerin önemli bir bölümü, birkaç saniyelik dikkatsizlikten kaynaklanıyor. Özellikle aceleyle yapılan işlemler sırasında kontrolün kaybedilmesi, dolandırıcılık riskini artırıyor.
Yetkililer, vatandaşların ATM kullanımında daha bilinçli ve dikkatli davranmasının, hem bireysel mağduriyetleri hem de dolandırıcılık girişimlerini önemli ölçüde azaltacağını ifade ediyor.
