Yapay zekâ destekli modern altyapısıyla 7/24 kesintisiz hizmet veren merkez, iletilen talepleri anında ilgili birimlere yönlendirerek çözüm sürecini başlattı.
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ALO 153, temizlikten ilaçlamaya, yol bakımından veterinerlik hizmetlerine kadar geniş bir alanda vatandaş taleplerini kayıt altına alıyor. Her çağrı, çözüm odaklı yaklaşım çerçevesinde en kısa sürede sonuçlandırılıyor.
Talepler Anında İlgili Birimlere Aktarılıyor
Temmuz ayı boyunca alınan 17 bin 780 çağrının her biri kayıt altına alınarak belediye ekiplerine iletildi. Bu sayede, hem vatandaşların sorunlarının hızlı şekilde çözülmesi hem de belediye hizmetlerinin etkinliğinin artması sağlandı.
Büyükşehir Belediyesi, modern dijital altyapı sayesinde çağrı merkezinin yanıt süresini minimuma indirerek yerel yönetimlerde örnek bir model oluşturuyor.
“İletişim Kanallarımızı Güçlendireceğiz”
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’ndan yapılan açıklamada, “Hemşehrilerimizin belediyemizle iletişim kanallarını daha da güçlendirmek adına çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızın taleplerini en kısa sürede karşılamak” denildi.
ALO 153 hattı, vatandaşların istek, öneri ve şikâyetlerini dinleyerek çözüm sürecini hızlandırıyor. Geliştirilen yapay zekâ destekli sistem sayesinde, hizmet kalitesi her geçen gün daha da yükseliyor.
Kaynak: HABER MERKEZİ
