Türkiye’nin dijital hizmet platformu e-Devlet Kapısı, 10 Kasım 2025 sabahı itibarıyla erişim sorunlarıyla karşı karşıya kaldı.
Milyonlarca vatandaş, sabah saatlerinden itibaren sisteme girmeye çalışırken “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaştı.
Kısa sürede sosyal medyada gündem olan olay sonrası “e-Devlet çöktü mü?”, “Neden girilmiyor?” ve “Ne zaman düzelecek?” soruları araştırılmaya başlandı.
Sosyal konut başvuruları yoğunluğu artırdı
Edinilen ilk bilgilere göre erişim sorununun nedeni, bugün başlayan sosyal konut başvurularına yoğun talep oldu.
Yüzbinlerce vatandaşın aynı anda sisteme giriş yapması, e-Devlet sunucularında olağanüstü yüklenmeye neden oldu.
Yetkililer, sistemin aşırı yoğunluk nedeniyle bazı kullanıcıların giriş taleplerini geçici olarak durdurduğunu belirtti.
Teknik ekiplerin erişimi yeniden normale döndürmek için çalışmalarını sürdürdüğü, bazı kullanıcıların ise kısmen erişim sağlayabildiği öğrenildi.
Sistemde genel olarak yavaşlama ve hata mesajları hâlâ devam ediyor.
Benzer kesintiler geçmişte de yaşanmıştı
e-Devlet’teki erişim sorunu, geçmişte de özellikle yüksek başvuru dönemlerinde görülmüştü.
Daha önceki örneklerde sistemsel yoğunluk nedeniyle yaşanan kesintilerin birkaç saat içinde giderildiği biliniyor.
Uzmanlar, bugünkü sorunun da kısa sürede çözüleceğini belirtiyor.
Erişim sorununun olası nedenleri
e-Devlet Kapısı’na erişim zorlukları genellikle dört temel nedene dayanıyor:
1. Aşırı Sistem Yoğunluğu
Bugün olduğu gibi, sosyal konut başvuruları veya toplu işlemlerin başladığı dönemlerde sistem yoğunluğu artıyor.
Sunucu kapasitesinin aşılması, bazı kullanıcıların sisteme girememesine yol açıyor.
2. Planlı Bakım ve Güncelleme Çalışmaları
Kamu kurumları zaman zaman veri güvenliği ve performans artırımı için planlı bakım yapabiliyor.
Bu süreçte sistem kısa süreli olarak erişime kapatılabiliyor.
3. Teknik Arızalar
Sunucu veya veri tabanı kaynaklı yazılım hataları, kimlik doğrulama problemleri gibi nedenler de erişimi etkileyebiliyor.
4. Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar
Bazı kullanıcılar, internet bağlantısı, mobil ağ veya tarayıcı önbelleği nedeniyle sisteme erişimde sorun yaşayabiliyor.
Ancak bugünkü durum genel sistem yoğunluğundan kaynaklanıyor.
e-Devlet ne zaman düzelecek?
Vatandaşların en çok merak ettiği soru, “e-Devlet ne zaman düzelecek?” oldu.
Yetkililerden alınan bilgilere göre, teknik ekipler erişimi en kısa sürede normale döndürmek için çalışıyor.
Benzer sorunların geçmişte genellikle birkaç saat içinde çözüldüğü, bu nedenle sistemin akşam saatlerine kadar normale dönmesinin beklendiği ifade edildi.
Altyapı güçlendirme çalışmaları sürüyor
Uzun vadede bu tür kesintilerin önüne geçebilmek için e-Devlet’in sunucu kapasitesinin artırılması, bulut tabanlı yedekleme sistemlerinin geliştirilmesi ve yük dengeleme altyapısının güçlendirilmesi planlanıyor.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın ilgili birimleri, dijital kamu hizmetlerinde “kesintisiz erişim” hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdürüyor.
Vatandaşlar sosyal medyada tepki gösterdi
Erişim sorunu sonrası kısa sürede #edevlet etiketi X (Twitter) gündeminde üst sıralara çıktı.
Kullanıcılar, özellikle sosyal konut başvurusu yapmak isteyenlerin mağduriyet yaşadığını belirterek sistemin bir an önce düzelmesini istedi.
Bazı vatandaşlar ise yoğunluğa rağmen sistemin güvenliğini korumasını olumlu buldu.
Sonuç: Geçici kesinti, kalıcı çözüm hazırlığı
Yetkililer, e-Devlet’in erişim sorunlarının kalıcı bir çökme değil, geçici yoğunluk kaynaklı bir aksaklık olduğunu belirtiyor.
Sistemin kısa süre içinde normale dönmesi beklenirken, altyapı güçlendirme çalışmalarının da hız kazandığı ifade ediliyor.
