Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, yani CİMER, vatandaşların kamu kurumlarına yönelik taleplerini, şikayetlerini ve ihbarlarını resmi ve güvenli bir şekilde iletebildiği dijital platform olarak öne çıkıyor. Peki, CİMER nedir, başvuru nasıl yapılır ve başvurunun sonucu nasıl takip edilir? İşte merak edilen tüm detaylar…
CİMER Nedir?
CİMER, vatandaşların devlet kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan resmi bir başvuru sistemi olarak görev yapıyor. Şikayet, talep, öneri veya ihbarlar CİMER üzerinden iletilebiliyor ve kimlik doğrulaması sonrası ilgili kamu kurumuna yönlendiriliyor. Türkiye’de yaşayan tüm vatandaşlar, ikamet eden yabancılar ve özel hukuk tüzel kişileri CİMER üzerinden başvuru yapabilir.
CİMER Başvurusu Nasıl Yapılır?
CİMER’e başvuru yapmak oldukça kolay. İşte başvuru yolları:
· İnternet üzerinden: www.cimer.gov.tr adresinden form doldurularak şikayet veya talep iletilebilir.
· e-Devlet üzerinden: e-Devlet hesabıyla giriş yapılarak başvuru oluşturulabilir.
· Telefon ile: ALO 150 hattı aranarak başvuru yapılabilir.
· Mektup veya faks yoluyla: Kurumlara doğrudan başvuru gönderilebilir.
· Şahsen başvuru: İlgili kurum ofislerine giderek başvuru oluşturulabilir.
Başvuru tamamlandıktan sonra, her kullanıcıya özel bir takip numarası verilir ve başvurunun durumu bu numara üzerinden takip edilebilir.
CİMER Başvuru Sorgulama
Başvuru yaptıktan sonra süreci takip etmek için:
· www.cimer.gov.tr veya e-Devlet üzerinden başvuru sorgulama yapılabilir.
· ALO 150 hattı aranarak T.C. kimlik numarası ve başvuru numarasıyla durum öğrenilebilir.
Şikayet Sonucu ve Takip Süreci
CİMER’e iletilen şikayetler ilgili kurum tarafından incelenir ve başvuru sahibine resmi yanıt verilir. Şikayetler genellikle 30 gün içinde sonuçlandırılır. İnceleme sürecinde ek bilgi talep edilebilir veya ara cevap alınabilir. Gerektiğinde üst makamlar veya müfettişler tarafından ek inceleme yapılabilir.
CİMER İletişim ve Şikayet İptali
· Telefon: ALO 150 hattı üzerinden başvuru yapılabilir, şikayet iptali talep edilebilir.
· İptal: Başvuru işlem görmeden önce iptal edilebilir, gerekirse yeni başvuru oluşturularak eski başvurunun iptali sağlanabilir.
Başvuru Sahibinin Kimliği Gizli Mi?
CİMER başvurularında vatandaşların kimlik bilgileri gizli tutulur. Şikayet edilen taraflara başvuru sahibinin adı veya kimliği açıklanmaz, böylece güvenli ve anonim bir başvuru süreci sağlanır.
